Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Article 1 – Zone de livraison
La boutique assure la livraison exclusivement sur le territoire du Sénégal.
Les livraisons sont effectuées à Dakar ainsi que dans les autres régions du pays, sous réserve d’accessibilité logistique.
Article 2 – Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions d’expédition.
Article 3 – Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Dakar : 1 à 3 jours ouvrés
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Autres régions du Sénégal : 2 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :
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De la localisation du client
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Des conditions de circulation
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Des périodes de forte activité
Article 4 – Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
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Fixés selon la zone de livraison
ou -
Offerts à partir d’un certain montant d’achat (si applicable)
Le montant exact des frais est indiqué au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Modalités de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est tenu de fournir des informations complètes et exactes (nom, numéro de téléphone, adresse précise).
En cas :
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D’adresse incorrecte
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D’absence répétée
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D’impossibilité de joindre le client
La boutique se réserve le droit d’annuler la commande ou de facturer des frais supplémentaires pour une nouvelle tentative de livraison.
Article 6 – Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Article 7 – Retards indépendants de notre volonté
La boutique ne saurait être tenue responsable des retards dus à :
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Des conditions météorologiques
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Des difficultés de transport
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Des événements exceptionnels
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Des circonstances indépendantes de sa volonté
Article 8 – Service client
Pour toute question relative à l’expédition :
Email : deeshopcontact211@votreboutique.sn
Téléphone : +221 772595484
Si tu veux, je peux maintenant te rédiger :
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✅ La politique de remboursement et retour
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✅ Les conditions générales de vente (CGV)
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✅ La politique de confidentialité
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✅ Une version adaptée au paiement à la livraison**